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Zählersperrung eines Strom- oder Gasanschlusses - so können Sie vorgehen

Zählersperrung eines Strom- oder Gasanschlusses - so können Sie vorgehen

Die zuverlässige Versorgung mit Energie ist für uns und unsere Kundinnen und Kunden von größter Bedeutung. Um diese Versorgung sicherzustellen, sind wir auf regelmäßige Zahlungen der gelieferten Energie angewiesen. Leider kommt es manchmal vor, dass Zahlungen ausstehen und sich Zahlungsrückstände ansammeln.

Wenn offene Beträge über einen längeren Zeitraum hinweg nicht beglichen werden, müssen wir als Energieversorger Maßnahmen ergreifen, um den finanziellen Verlust zu minimieren und die Versorgung für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Eine dieser Maßnahmen ist die Sperrung der Energieversorgung für die betroffenen Lieferstellen.

Wenn Sie von einer Sperrung betroffen sind, wurde die Versorgung Ihrer Lieferstelle aufgrund von Zahlungsrückständen eingestellt.

Bitte gehen Sie wie folgt vor

So können Sie die Sperrung aufheben

1

Zahlung des offenen Betrags

Zahlen Sie den aktuell fälligen, offenen Betrag in bar bei Ihrem Kreditinstitut ein. Ist Ihnen der Betrag nicht bekannt, können Sie ihn telefonisch unter 02166 6854854 erfragen. Bitte halten Sie dafür die Nummer Ihres Vertragskontos bereit.

2

Beleg faxen

Faxen Sie den Beleg bitte an die Faxnummer 02166 558 2388 oder übermitteln Sie ihn über unser Kontaktformular.

3

Inbetriebnahme veranlassen

Unter der Rufnummer 02166 6854854 können Sie ca. 1-2 Stunden nach der Übermittlung des Zahlungsnachweises erfahren, ob die Inbetriebnahme Ihrer Lieferstelle veranlasst wurde.

Ein Installateur der NEW Energie steht vor mehreren Gaszählern und dokumentiert die Inbetriebnahme auf einem Blatt.

Wichtig zu wissen

Für einen Gasanschluss muss ein konzessionierter Installateur den Antrag auf Inbetriebnahme der Kundenanlage stellen.

Der Installateur stellt diesen Antrag beim Netzbetreiber und vereinbart einen Termin mit dessen Zählerhotline 0800 557 5410 zur Wiederinbetriebnahme des Zählers.

Erst dann kann der Gasanschluss entsperrt werden. Sie müssen diesen Installateur beauftragen und seine Rechnung bezahlen. Dieses Vorgehen dient der allgemeinen Sicherheit. Es ist festgelegt in den „Technischen Regeln für Gasinstallationen“ (TRGI – G 600 Punkt 5.7.1.3)

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