Zählersperrung eines Strom- oder Gasanschlusses - so können Sie vorgehen
Zählersperrung eines Strom- oder Gasanschlusses - so können Sie vorgehen
Die zuverlässige Versorgung mit Energie ist für uns und unsere Kundinnen und Kunden von größter Bedeutung. Um diese Versorgung sicherzustellen, sind wir auf regelmäßige Zahlungen der gelieferten Energie angewiesen. Leider kommt es manchmal vor, dass Zahlungen ausstehen und sich Zahlungsrückstände ansammeln.
Wenn offene Beträge über einen längeren Zeitraum hinweg nicht beglichen werden, müssen wir als Energieversorger Maßnahmen ergreifen, um den finanziellen Verlust zu minimieren und die Versorgung für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Eine dieser Maßnahmen ist die Sperrung der Energieversorgung für die betroffenen Lieferstellen.
Wenn Sie von einer Sperrung betroffen sind, wurde die Versorgung Ihrer Lieferstelle aufgrund von Zahlungsrückständen eingestellt.
So können Sie die Sperrung aufheben
Unsere wichtigen Hinweise in weiteren Sprachen
Если вы столкнулись с блокировкой, это означает, что поставка на ваш объект была прекращена из-за задолженности по платежам.
Что вы можете сделать сейчас
Чтобы как можно быстрее снять блокировку, выполните следующие действия:
Оплатите текущую задолженность наличными в вашем кредитном учреждении. Если вы не знаете сумму, вы можете узнать её по телефону 02166 6854854. Пожалуйста, имейте под рукой номер вашего договорного счета.
Отправьте квитанцию по факсу на номер 02166 558 2388 или передайте её через нашу контактную форму.
Примерно через 1-2 часа после отправки подтверждения платежа вы можете узнать по телефону 02166 658 4854, удалось ли возобновить подачу на ваш объект.
Важно знать
Для газового подключения необходимо, чтобы лицензированный установщик подал заявку на ввод в эксплуатацию клиентской установки. Установщик подает эту заявку оператору сети и договаривается о дате возобновления работы счетчика по телефону горячей линии 0800 557 5410. Только после этого газовое подключение может быть разблокировано. Вы должны нанять этого установщика и оплатить его счет. Эта процедура предназначена для обеспечения общей безопасности. Она установлена в "Technischen Regeln für Gasinstallationen" (TRGI – G 600, пункт 5.7.1.3).
Eğer bir bloke ile karşı karşıya kaldıysanız, teslimat noktasının beslemesi, ödeme gecikmeleri nedeniyle durdurulmuştur.
Şimdi Ne Yapabilirsiniz
Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Mevcut açık tutarı "nakit" olarak kredi kuruluşunuza ödeyin. Tutarı bilmiyorsanız, 02166 6854854 numaralı telefonu arayarak öğrenebilirsiniz. Lütfen bunun için sözleşme hesap numaranızı hazır bulundurun.
Dekontu 02166 558 2388 numaralı faksa gönderin veya iletişim formumuz üzerinden iletin.
Ödeme belgesinin iletilmesinden yaklaşık 1-2 saat sonra, 02166 658 4854 numaralı telefondan teslimat noktanızın yeniden açılıp açılamayacağını öğrenebilirsiniz.
Bilmeniz Gerekenler
Bir gaz bağlantısı için, yetkili bir tesisatçının müşteri tesisatının devreye alınması için başvuru yapması gerekmektedir. Tesisatçı bu başvuruyu şebeke işletmecisine yapar ve sayacın yeniden devreye alınması için 0800 557 5410 numaralı sayaç hattı ile bir randevu ayarlar. Ancak bu işlemden sonra gaz bağlantısı açılabilir. Bu tesisatçıyı sizin görevlendirmeniz ve faturasını ödemeniz gerekmektedir. Bu prosedür genel güvenlik için uygulanmaktadır. "Technischen Regeln für Gasinstallationen" (TRGI – G 600 Madde 5.7.1.3) içinde belirtilmiştir.
