Rechtliche Hinweise

 

  • Grundversorgung Strom & Gas

    Nähere Informationen finden Sie auf den jeweilingen Unterseiten

    Ihre Grundversorgung mit Strom

    Ihre Grundversorgung mit Gas

  • Ihr Widerrufsrecht

    Die Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular der NEW Energie

    Was möchten Sie tun?

    Das Online-Widerrufsformular nutzen.

    Das Widerrufsformular ausdrucken.

  • Datenschutz bei der NEW Energie

    Ihre Daten sind uns wichtig - informieren Sie sich

    Direkt zur Datenschutzerklärung

  • Hinweis für Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB

    Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach, kostenfrei telefonisch (Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr, Sa. 09:00 - 14:00 Uhr unter 0800 6 886881) oder per E-Mail (info(at)new-energie.de) gerichtet werden.

    Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

    Bundesnetzagentur

    Postfach 8001
    53105 Bonn
    Telefon: 030 22480-500
    Telefax: 030 22480-323
    Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
    Web: www.bundesnetzagentur.de

    Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der „Schlichtungsstelle Energie e.V.“ beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

    Schlichtungsstelle Energie e.V.

    Friedrichstraße 133
    10117 Berlin
    Telefon: 030 2757240–0
    Telefax: 030 2757240–69
    Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
    Web: www.schlichtungsstelle-energie.de

  • Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten

    Bei der OS-Plattform der EU handelt es sich um eine Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeitenaus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen

    Informieren Sie sich direkt auf der OS-Plattform.