Rechtliche Hinweise

 

  • Grundversorgung Strom & Gas

    Nähere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Unterseiten

    Ihre Grundversorgung mit Strom

    Ihre Grundversorgung mit Gas

  • Ihr Widerrufsrecht

    Die Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular der NEW Energie

    Was möchten Sie tun?

    Das Online-Widerrufsformular nutzen.

    Das Widerrufsformular ausdrucken.

  • Datenschutz bei der NEW Energie

    Ihre Daten sind uns wichtig - Informieren Sie sich!

    Direkt zu den Datenschutzinformationen

  • Hinweis für Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB

    Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, 41220 Mönchengladbach), telefonisch (Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr, Sa. 09:00 - 14:00 Uhr unter 02166 275 275 0) oder per E-Mail ( ) gerichtet werden.

    Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

    Bundesnetzagentur

    Postfach 8001

    53105 Bonn

    Telefon: 030 22480-500

    Telefax: 030 22480-323

    E-Mail:

    Web: www.bundesnetzagentur.de

    Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der „Schlichtungsstelle Energie e. V.“ beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

    Schlichtungsstelle Energie e. V.

    Friedrichstraße 133

    10117 Berlin

    Telefon: 030 2757240–0

    Telefax: 030 2757240–69

    E-Mail:

    Web: www.schlichtungsstelle-energie.de

    Information zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz:

    Unser Unternehmen nimmt an keinem freiwilligen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

  • Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten

    Bei der OS-Plattform der EU handelt es sich um eine Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen.

    Informieren Sie sich direkt auf der OS-Plattform.