Um Informationen auf der NEW Energie möglichst schnell und unkompliziert zu finden, setzen wir auf eine KI‑gestützte, intelligente Suche. Sie unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, Inhalte rund um Strom, Gas und unsere Services einfacher zu entdecken – ohne lange Suchwege und ohne komplizierte Fachbegriffe. Da Transparenz für uns wichtig ist, erklären wir hier verständlich, wie unsere KI‑gestützte Suche arbeitet, wofür sie eingesetzt wird und welche Hinweise beim Umgang mit Daten zu beachten sind.
Wie arbeitet die intelligente Suche?
Unsere KI‑gestützte, intelligente Suche greift ausschließlich auf öffentlich verfügbare Inhalte von der NEW Energie zurück, unter anderem aus:
FAQ‑ und Hilfebereichen
Produkt‑ und Tarifseiten
Service‑ und Ratgeberinhalten
Auf Basis dieser Inhalte erzeugt die KI passende Antwortvorschläge oder verweist auf relevante Seiten. Dabei werden keine neuen Inhalte erfunden. Die intelligente Suche fasst vorhandene Informationen zusammen oder stellt sie übersichtlich und strukturiert dar. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Die KI‑gestützte Suche ist nicht dafür vorgesehen, personenbezogene oder vertrauliche Informationen zu verarbeiten.
Bitte beachten: Die Ergebnisse der KI‑gestützten Suche dienen der Orientierung. Sie können unvollständig sein oder nicht jede individuelle Situation abbilden. Maßgeblich sind immer die verbindlichen Informationen auf den jeweiligen Webseiten sowie die geltenden Vertragsunterlagen von der NEW Energie.
Verantwortungsvoller Umgang mit Künstlicher Intelligenz
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz erfolgt verantwortungsbewusst und nachvollziehbar. Für uns gilt:
Die KI‑gestützte Suche unterstützt – sie entscheidet nicht
Menschliche Beratung bleibt wichtig
Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität
Wir überprüfen und optimieren unsere intelligente Suche regelmäßig, um Qualität, Verständlichkeit und Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.
Sie haben Fragen oder möchten eine verbindliche Auskunft?
Bei individuellen Anliegen oder wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – telefonisch, online oder im direkten Gespräch. So stellen wir sicher, dass Sie die Informationen erhalten, die für Ihre Situation wirklich relevant sind.
Häufige Fragen zur KI-gestützten, intelligenten Suche
Die KI‑gestützte, intelligente Suche hilft dabei, Informationen auf new-energie.de schneller zu finden und zusammenzufassen. Sie versteht Suchanfragen in natürlicher Sprache und zeigt passende Inhalte zu Tarifen, Services und häufigen Fragen an. Die Suche dient ausschließlich der Orientierung und Information.
Eine klassische Suche vergleicht meist nur einzelne Schlagwörter. Die intelligente Suche berücksichtigt zusätzlich den Sinn und Zusammenhang einer Anfrage. Dadurch können auch dann passende Informationen gefunden werden, wenn Fragen ausführlicher oder anders formuliert sind.
Nein. Die intelligente Suche greift nur auf öffentlich zugängliche Inhalte von new-energie.de zu. Vertrags‑ oder Kundendaten werden nicht automatisch verarbeitet. Bitte gib keine sensiblen oder personenbezogenen Daten wie Vertragsnummern, Zählernummern oder Bankverbindungen in das Suchfeld ein.
Nein. Die intelligente Suche stellt Informationen zusammen und verweist auf relevante Seiten, ersetzt jedoch keine persönliche Beratung. Maßgeblich sind stets die verbindlichen Angaben auf den jeweiligen Webseiten sowie die gültigen Vertragsunterlagen von der NEW Energie.
Suchanfragen können in anonymisierter Form verarbeitet werden, um die Qualität der intelligenten Suche zu verbessern. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von der NEW Energie. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nein. Die intelligente Suche trifft keine automatisierten Entscheidungen. Sie berechnet keine Preise, schließt keine Verträge ab und nimmt keine Vertragsänderungen vor. Für individuelle Anliegen steht dir unser Kundenservice zur Verfügung.
Wenn Sie eine verbindliche Auskunft möchten oder Fragen zu Ihrer individuellen Situation haben, hilft Ihnen der Kundenservice von NEW Energie gerne weiter – telefonisch, online oder persönlich.