Um Informationen auf der NEW Energie möglichst schnell und unkompliziert zu finden, setzen wir auf eine KI‑gestützte, intelligente Suche. Sie unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, Inhalte rund um Strom, Gas und unsere Services einfacher zu entdecken – ohne lange Suchwege und ohne komplizierte Fachbegriffe. Da Transparenz für uns wichtig ist, erklären wir hier verständlich, wie unsere KI‑gestützte Suche arbeitet, wofür sie eingesetzt wird und welche Hinweise beim Umgang mit Daten zu beachten sind.
Wie arbeitet die intelligente Suche?
Unsere KI‑gestützte, intelligente Suche greift ausschließlich auf öffentlich verfügbare Inhalte von der NEW Energie zurück, unter anderem aus:
FAQ‑ und Hilfebereichen
Produkt‑ und Tarifseiten
Service‑ und Ratgeberinhalten
Auf Basis dieser Inhalte erzeugt die KI passende Antwortvorschläge oder verweist auf relevante Seiten. Dabei werden keine neuen Inhalte erfunden. Die intelligente Suche fasst vorhandene Informationen zusammen oder stellt sie übersichtlich und strukturiert dar. Der Schutz deiner Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Die KI‑gestützte Suche ist nicht dafür vorgesehen, personenbezogene oder vertrauliche Informationen zu verarbeiten.
Bitte beachten: Die Ergebnisse der KI‑gestützten Suche dienen der Orientierung. Sie können unvollständig sein oder nicht jede individuelle Situation abbilden. Maßgeblich sind immer die verbindlichen Informationen auf den jeweiligen Webseiten sowie die geltenden Vertragsunterlagen von der NEW Energie.
Verantwortungsvoller Umgang mit Künstlicher Intelligenz
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz erfolgt verantwortungsbewusst und nachvollziehbar. Für uns gilt:
Die KI‑gestützte Suche unterstützt – sie entscheidet nicht
Menschliche Beratung bleibt zentral
Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität
Wir überprüfen und optimieren unsere intelligente Suche regelmäßig, um Qualität, Verständlichkeit und Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.
Du hast Fragen oder möchtest eine verbindliche Auskunft?
Bei individuellen Anliegen oder wenn du eine persönliche Beratung wünschst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter – telefonisch, online oder im direkten Gespräch. So stellen wir sicher, dass du die Informationen erhältst, die für deine Situation wirklich relevant sind.