Liebe Kollegen,

bevor Sie loslegen, möchten wir noch ein paar Informationen und Tipps zum Test geben:

  • Der Chat-Bot kann bisher nur diese drei Anliegen:
    • Abschlag ändern
    • Zählerstand mitteilen und
    • Bankverbindung mitteilen 
  • Um den Chat zu starten, klicken Sie einfach oben rechts auf das Viereck mit dem Roboter.
  • Den Info-Banner zu Cookies und Datenschutz können Sie mit Klick auf "OK" ausblenden. Dann sehen Sie mehr.
  • Am besten füllen Sie noch während des Chats das Formular weiter unten aus, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wenn Sie mit einem Notebook oder normalem Rechner testen, öffnet sich das Chatfenster einfach zusätzlich und Sie können bequem Ihre Eindrücke schildern. 
  • Für Tests über Ihr Smartphone finden Sie weiter unten noch ein paar hilfreiche Tipps.
  • Zum Schluss bitte absenden nicht vergessen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Nachdem Sie das Chat-Fenster geöffnet haben, wird dies vollflächig auf Ihrem Smartphone dargestellt. Um aus dem geöffneten Chat-Fenster auf das Formular zurückzukommen, klicken Sie zu erst links oben auf den beerefarbenen Kreis mit dem Pfeil.

Das Fenster wird nun in einer Ebene vor der Website angezeigt. Um Ihre Angaben im Formular zu hinterlegen, klicken Sie nun auf den kleinen Querstrich oben rechts.

Das Chat-Fenster ist nun minimiert und Sie können einfach das Formular ausfüllen. Um wieder in den Chat zu wechseln, klicken Sie erneut auf den kleinen Querstrich und das Fenster wird wieder größer. Sie können so beliebig oft zwischen dem Formular und dem Chat-Fenster wechseln.

 

 

Bitte schildern Sie nun Ihre Eindrücke

Zu Ihrem Hintergrund

Wir fragen Sie nach Ihrem Einsatzbereich, damit wir Ihre energiewirtschaftlichen Vorkenntnisse besser einschätzen können. Denn mehr Ahnung von der Materie führt zum Beispiel dazu, dass man mehr Fachjargon versteht.

Ihre Testbedingungen

Bitte verraten Sie uns noch kurz, mit welchem Endgerät und Browser Sie getestet haben. Das ist wichtig für uns, falls z. B. die Darstellung nicht gut war.  

Ihre Chatbot-Erfahrung

Nun geht es um den eigentlichen Chat. Wie wirkte das auf Sie? Wie hat sich der Chatbot geschlagen? Wo hat er Sie missverstanden oder sich blöd angestellt? Was hat Ihnen besonders gut gefallen?